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庆幸!当好群众和政府的“传声筒”:12345市民热线表彰劳动模范

时间:2021-10-13 14:42 点击次数:
  本文摘要:为了弘扬劳模精神,增强热线平台的向心力和凝聚力,5月22日上午,西安市12345市民热线举行疫情期间先进小我私家表彰大会,20名全勤到岗的热线工匠荣获最美逆行者、劳模先锋等称呼。他们纷纷表现,要越发用心用情化解市民诉求,经心打造民生服务的“直通车”。

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为了弘扬劳模精神,增强热线平台的向心力和凝聚力,5月22日上午,西安市12345市民热线举行疫情期间先进小我私家表彰大会,20名全勤到岗的热线工匠荣获最美逆行者、劳模先锋等称呼。他们纷纷表现,要越发用心用情化解市民诉求,经心打造民生服务的“直通车”。

记者相识到,本次评选运动从疫情期间克服重重难题、坚持全勤到岗的97名一线话务人员中,根据绩效考评、事情效能排名等方面评选出最美逆行者8人、劳模先锋9人、最美守护者3人;通过评选勉励12345热线全体事情者以丰满的热情投入事情,坚持做到严谨、高效、创新,把每一件服务民生的工单办妥、办实。西安市大数据资源治理局向导表现,自今年1月疫情发作以来,热线话务量突增,给热线事情带来庞大压力。在此关键时刻,一线话务员始终坚守岗位,扎实做好了疫情防控话务受理、复工复产政策解读、一码通诉求转派等事情,保证了热线平台有序运行。“在岗位上多坚持一秒,黎民的烦心事就能早一秒获得回应息争决。

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”市民热线话务三组获奖代表孙婧晶说,疫情期间话务员天天在岗时间凌驾10小时,天天接话量凌驾百通,将最新的疫情政策带给市民,把市民遇到的难题反馈至职能部门,当好群众和政府的“传声筒”。受表彰的话务员纷纷用自己质朴的语言表现,将用越发优秀的结果往返报单元对自己的信任和勉励。数据显示,今年市民热线共接到涉疫情工单120033件,占比21.5%;梳理涉疫情线索1137条。热线全体事情者与各承办单元提高工单受理、转发、管理效率,对涉疫情工单即办即回,充实发挥了倾听民生、流通民意、搜集民智的作用,获得了市民的点赞。

下一步,12345市民热线将严格根据市委、市政府的事情要求,扎实做好市民热线各项事情,做社情民意的“感温器”,当好政府决议的“顾问员”,成为民生服务的“直通车”。(文/图 西安报业全媒体记者 郭沛然)。


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